Politika vračil

SLOVENIJA – Politika Vračil in Vračila Denarja – Medellya

Politika Vračila

1.1 Rok za Vračilo

Blago lahko vrnete v roku 14 dni od prejema. Po poteku tega roka žal ne bomo mogli sprejeti vračila niti odobriti vračila denarja.

1.2 Pogoji Vračila

Da bo izdelek sprejet v vračilo, mora izpolnjevati naslednje pogoje:

  • Ne sme biti uporabljen in mora biti v enakem stanju, kot je bil dostavljen.

  • Mora biti v originalni, nepoškodovani embalaži.

  • Vključevati mora vse dodatke in dokumentacijo, ki so bili del nakupa.

1.3 Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, vključno z:

  • Personaliziranimi izdelki ali izdelki, izdelanimi po meri.

  • Darilnimi boni.

  • Izdelki s kratkim rokom uporabe ali potrošni izdelki.

1.4 Postopek Vračila

  • Kontaktirajte našo podporo na hello.medellya@gmail.com in zahtevajte številko za avtorizacijo vračila (RMA).

  • Izdelek skrbno zapakirajte v originalno embalažo skupaj z vsemi dodatki in dokumenti.

  • Priložite kopijo računa in številko RMA.

  • Naslov za vračilo vam bomo posredovali po odobritvi vaše zahteve.

  • Priporočamo uporabo dostavne službe s sledenjem pošiljke in zavarovanjem, saj ne odgovarjamo za izgube ali poškodbe med prevozom.

Politika Vračila Denarja

2.1 Postopek Vračila Denarja

Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga:

  • Poslali vam bomo e-pošto s potrditvijo prejema.

  • Obvestili vas bomo, ali je bila vaša zahteva za vračilo denarja odobrena ali zavrnjena.

Če je vračilo denarja odobreno:

  • Plačilo s kartico: znesek bo vrnjen na vašo kartico v 5–10 delovnih dneh.

  • Plačilo po povzetju (COD): vračilo bo izvedeno z bančnim nakazilom. Ob vložitvi zahteve boste morali navesti podatke o svojem bančnem računu. Obdelava lahko traja do 15 delovnih dni.

2.2 Stroški Vračila

Stroški vračila znašajo 5 € (ali protivrednost v lokalni valuti) in jih krije kupec, razen če je izdelek okvarjen ali je prišlo do naše napake.

2.3 Zamude ali Neizvedena Vračila

Če vračila denarja niste prejeli v pričakovanem roku:

  • Preverite svoj bančni račun in kontaktirajte izdajatelja kartice.

  • V primeru plačila po povzetju preverite pravilnost podatkov o svojem bančnem računu.

  • Če vračila še vedno ni, nas kontaktirajte na hello.medellya@gmail.com.

Posebni Pogoji za Plačila po Povzetju (COD)

3.1 Preverjanje Plačila

Pridržujemo si pravico preveriti plačilo pri kurirju pred začetkom postopka vračila ali vračila denarja.

3.2 Dodatni Čas za Obdelavo

Zaradi potrebnih preverjanj lahko obdelava vračil in vračil denarja za naročila po povzetju traja do 5 delovnih dni dlje.

Splošni Pogoji

4.1 Pravica do Zavrnitve

Pridržujemo si pravico zavrniti vračilo ali vračilo denarja, če pogoji iz te politike niso izpolnjeni.

4.2 Spremembe Politike

Pridržujemo si pravico, da to politiko kadar koli spremenimo. Spremembe začnejo veljati ob objavi na naši spletni strani.

4.3 Kontakt

Za vsa vprašanja glede politike vračil in vračil denarja nas kontaktirajte na:

📧 E-pošta: hello.medellya@gmail.com

Zadnja posodobitev: 28. januar 2026
© 2026 Tihnost. Vse pravice pridržane.